Pasal Pembatalan dan pengembalian dana
1. Aplikan wajib mengikuti prosedur pembayaran yang berlaku. Pembayaran resmi hanya bisa dilakukan melalui website resmi di Viskamu.com dan Viskamu tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke nomor rekening selain atas nama PT. Viska Teknologi Indonesia.
2. Pengembalian dana atau Kebijakan Refund mengacu pada https://viskamu.com/refundpolicy/
3. Semua biaya yang sudah dibayarkan kepada perusahaan bersifat tidak dapat dikembalikan (Non – Refundable) dan aplikan memahami, menerima serta melanjutkan proses aplikasi dengan pemahaman ini, dalam hal :
3.1 Membatalkan atau menarik diri dari proses aplikasi visa bisa dilihat di Kebijakan Refund https://viskamu.com/refundpolicy/
3.2 Pengajuan visa tidak diterima/ditolak oleh pihak Kedutaan tanpa alasan atau karena alasan tertentu;
3.3 Pengajuan visa diterima oleh pihak Kedutaan, namun dalam proses keberangkatan terdapat penolakan masuk ke negara tujuan oleh pihak imigrasi dan harus memenuhi persyaratan terentu;
3.4 Kesalahan infromasi yang diisi oleh aplikan pada formulir aplikasi viskamu yang menyebabkan tertolaknya visa atau penolakan masuk ke negara tujuan;
3.5 Penyampaian informasi palsu, penyalahgunaan aplikasi, atau pelanggaran yang menyebabkan pembatalan visa oleh pihak berwenang terkait;
3.6 Pengajuan visa yang tidak keluar tepat pada waktunya;
4. Kebijakan non-pengembalian dana berlaku untuk semua jenis pembayaran yang dilakukan dalam rangka aplikasi visa, termasuk biaya aplikasi dasar, biaya tambahan, dan biaya layanan (jika ada).
5. Semua dokumen persyaratan dan informasi yang diperlukan sebelum mengajukan aplikasi visa menjadi tanggungjawab aplikan untuk dipenuhi, dan kegagalan untuk memenuhi persyaratan tidak menjadi alasan pengembalian dana dalam hal terjadinya pembatalan.